FAQs

FAQS

 

Que contient la box X Watch Pro ? 

  • La box contient une X Watch Pro connectée, un bracelet détachable, un chargeur et un manuel d'utilisation

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La X Watch Pro est elle compatible avec les Androids ?

  • La X Watch Pro est compatible avec tous les smartphones Androids et iPhones IOS

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Peut-on recevoir des appels et SMS avec la X Watch Pro ?

  • Avec la X Watch Pro vous pouvez recevoir les SMS / Appels. Cependant, vous aurez uniquement le choix de décliner l'appel entrant si c'est votre souhait.

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Peut-on recevoir des appels et SMS avec la X Watch Pro élite ?

  • Oui, avec la X Watch Pro élite vous pouvez recevoir et répondre aux Appels. Vous pouvez également recevoirvos SMS.

 

Y-a t'il une garantie ?

  • Avec la garantie X Watch Pro Care+ vous êtes protégé contre la casse, les dysfonctionnements et les vols. 
  • Lorsque vous rencontrez l'un de ces cas, nous pouvons uniquement procéder à un nouvel envoi du produit identique.

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Je n'ai pas pris de garantie mais j'ai rencontré un problème avec ma montre ?

 

  • Dans ce cas vous pouvez souscrire à notre service réparation qui est disponible est appliquant des frais supplémentaires.
  • Veuillez contacter notre service client par mail pour en savoir plus :  info@x-watch-france.com

 

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Peut-on recevoir les messages Facebook, WhatApps, Instagram, Twitter, etc.. ? 

  • Oui, vous pouvez recevoir vos messages et toutes les notifications de votre téléphone Android et iPhones IOS

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Peut-on émettre un appel téléphonique avec la XWatch pro ?

  • Non, vous ne pouvez pas émettre un appel téléphonique avec la XWatch pro 

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Peut-on émettre un appel téléphonique avec la XWatch pro élite ?

  • Oui, vous pouvez émettre un appel téléphonique avec la XWatch pro élite

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Peut-on répondre aux SMS avec la XWatch pro ?

  • Non, vous ne pouvez pas répondre aux SMS avec la XWatch pro. Vous pouvez uniquement visualiser les SMS. 

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Quelle application dois-je télécharger pour la XWatch pro ?

  • L'application nécessaire est Fitcloudpro.

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Quelle application dois-je télécharger pour la XWatch pro élite ?

  • L'application nécessaire est Wearpro.

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Quelle application dois-je télécharger pour la Ladypro ?

  • L'application nécessaire est Da Fit.

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Combien de temps dure la batterie

  • Une charge pleine de la XWatch pro dure entre 7 à 10 jours ( selon l’utilisation quotidienne) , en veille elle dure 30 à 60 jours.

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Combien de temps faut il mettre en charge la montre ?

  • Une charge complète dure entre 1h30 et 2h30.
  • Il est conseillé de brancher le chargeur directement dans une prise USB. Veuillez éviter de brancher le chargeur dans un adaptateur conçu spécialement pour les téléphones. Cela provoquera une charge rapide et cela risque d'endommager la batterie de la montre.

 

 

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Mes informations sont-elles sécurisées ? 

  • Notre site est totalement sécurisé et hébergé par un serveur HTTPS qui garantit votre protection et celle de l'ensemble de vos données personnelles. 
  • Nous collaborons entre-autre avec VISA, VISA Electron, Mastercard qui sont des leaders mondiaux qui ne permettraient pas la viabilité d'une boutique telle que la nôtre si le taux de clients insatisfaits était important.

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Quels sont les temps d’expéditions pour vos produits ?

  • Nous faisons notre maximum pour expédier votre commande dans les 48 heures/72 heures, parfois ce délai peut atteindre plusieurs jours ( selon la période, les promotions, le service de transport) . Votre commande sera ensuite confiée au transporteur, et vous serez livrée dans les 5 à 15 jours ( ouvrés ) suivants après expédition (Selon les périodes, les promotions, et le service de transport)

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Quels sont les délais de livraisons ? 

    • Délai de livraison vers la France : 1 à 2 semaines après expédition ( selon les périodes, les promotions et le service de transport )
    • Délai de livraison vers la Belgique, la Suisse, le Luxembourg et le reste de l'Europe : 2 à 3 semaines après expédition ( selon les périodes, les promotions et le service de transport )
    • Délai de livraison vers le reste du Monde : 3 à 4 semaines après expédition ( selon les périodes, les promotions et le service de transport )

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Expédiez-vous partout dans le monde ?

  • Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

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Comment passer commande ? 

  • Choisissez simplement vos articles dans le menu déroulant sur la page du produit et cliquez sur le bouton "Ajouter au panier", puis suivez les étapes pour compléter votre commande. Nous vous envoyons ensuite un email de confirmation ainsi que votre facture.

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Quel est mon numéro de commande ?

  • Vous trouverez votre numéro de commande sur votre confirmation de commande ainsi que votre facture. 
  • Il se peut que votre e-mail de confirmation de commande soit arrivé dans vos courriers indésirables (spams). Nous vous invitons donc à vérifier vos courriers indésirables.

 

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Où se trouve ma commande ? 

  • Vous pouvez suivre le statut de votre commande directement sur notre site internet en vous aidant de votre numéro de commande et de votre adresse mail.
  • Si toutefois vous désirez des informations complémentaires sur le statut de votre commande, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse suivante :

info@x-watch-france.com

  • Nous vous demanderons de mentionner les informations suivantes :

- Objet de l'email : Statut de ma commande

- Le numéro de votre commande

Nous répondons dans les 24 heures.

 

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Comment annuler ma commande ? 

    • Il vous est possible d'annuler votre commande jusqu'à 24 heures après achat sur notre boutique X Watch pro. Si vous vous situez dans ces délais, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse suivante : info@x-watch-france.com

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Est-il possible de modifier ma commande ? 

    • Il vous est possible de modifier votre commande jusqu'à 24 heures après achat sur notre boutique X Watch pro
    • Si vous vous situez dans ces délais, n'hésitez pas à contacter le service client à l'adresse suivante : info@x-watch-france.com
  • Dans le cas où vous vous trouvez hors délais et que votre colis a déjà été expédié, nous ne pouvons rien faire jusqu'à ce que vous receviez votre commande, suite à quoi nous pourrons procéder à un nouvel envoi et ce, après retour de l'article vers nos entrepôts.

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Quelle est la qualité des produits que vous proposez ?

  • Nos articles sont confectionnés avec soin par des professionnels, nous privilégions la qualité des matériaux afin de créer des articles de qualité.

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Vous rencontrez un problème avec votre Xwatch pro ?

 

  • Veuillez contacter immédiatement le service client par mail en envoyant une preuve en vidéo du problème que vous rencontrez.
*Une preuve en vidéo est obligatoire pour donner une suite favorable à votre demande.
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J'ai une question qui n'est pas listée ici, que faire ? 

    • Vous pouvez nous contacter directement sur le chat de notre site internet entre 9h / 18h ou Vous pouvez nous envoyer un email à info@x-watch-france.com

Le support client reviendra vers vous dans un délai maximum de 24-48h.

 

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